Regulamin gwarancji produktów – Cieniuj Agata Miłosierna

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania gwarancji na produkty zakupione w sklepie Cieniuj Agata Miłosierna.
2. Gwarancja obejmuje wybrane elementy oferowanych produktów i obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Udzielona gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§2 Zakres i okres gwarancji

1. Plisy okienne
   a) Gwarancja na system (mechanizmy, prowadnice, elementy montażowe) wynosi 5 lat od daty zakupu.
   b) Gwarancja na tekstylia (tkaniny, sznurki) wynosi 2 lata od daty zakupu.
2. Rolety materiałowe
   a) Wszystkie modele rolet materiałowych objęte są 2-letnią gwarancją.
3. Żaluzje drewniane 25mm i 50mm
   a) Na żaluzje drewniane o szerokości lamel 25mm oraz 50mm udzielana jest 2-letnia gwarancja.
4. Silniki i akcesoria elektroniczne
   a) Wszystkie silniki sterujące, piloty, sterowniki oraz inne akcesoria elektroniczne objęte są 2-letnią gwarancją.

§3 Warunki gwarancji

1. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem prawidłowego montażu i użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.
2. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku:
   a) niewłaściwego montażu przez osobę trzecią (jeżeli montaż nie był wykonywany przez sklep Cieniuj Agata Miłosierna),
   b) samodzielnych przeróbek lub ingerencji w mechanizm,
   c) działania sił zewnętrznych (np. zalanie, pożar, przepięcia elektryczne),
   d) naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. zużycie sznurków w plisach).
3. Gwarancja nie obejmuje także różnic w odcieniach tkanin, które wynikają z naturalnych cech produkcji materiałów lub ekspozycji na światło słoneczne.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki — nie później niż w ciągu 48 godzin.

§4 Zgłaszanie reklamacji

1. W przypadku wykrycia wady objętej gwarancją, klient powinien zgłosić reklamację:
   a) drogą mailową na adres: [adres e-mail sklepu],
   b) lub telefonicznie pod numerem: [numer telefonu sklepu].
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   a) dowód zakupu (paragon lub faktura),
   b) opis wady wraz ze zdjęciami,
   c) dane kontaktowe klienta.
3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§5 Sposób realizacji gwarancji

1. W ramach uznanej gwarancji sklep dokona:
   a) bezpłatnej naprawy wadliwego elementu, lub
   b) wymiany produktu na nowy, wolny od wad, lub
   c) jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe — zwrotu części lub całości zapłaconej kwoty.
2. Wybór formy realizacji gwarancji zależy od charakteru wady oraz możliwości technicznych.

§6 Postanowienia końcowe

1. Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu i ponownego montażu produktu, jeżeli produkt był montowany we własnym zakresie przez klienta.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje dla produktów zakupionych od dnia 1 marca 2025 roku.